Politiques de remboursement
1. Nature des produits
AspireVenue propose exclusivement des produits numériques (ebooks, formations, ressources téléchargeables, produits à droits de revente, etc.).
Une fois la commande validée et le produit livré (par téléchargement ou accès en ligne), l’achat est considéré comme ferme et définitif.
2. Délai de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, aucun droit de rétractation ni remboursement n’est accordé dès lors que :
le produit a été téléchargé ou accessible en ligne ;
le client a expressément accepté la livraison immédiate du contenu.
3. Exceptions
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
le produit acheté n’est pas conforme à sa description ;
un problème technique empêche l’accès au produit et n’a pas pu être résolu après intervention du support client.
Dans ces situations, le client devra contacter le service client dans un délai maximum de 7 jours suivant la date d’achat, en fournissant les informations suivantes :
nom complet ;
adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
référence de la commande ;
description détaillée du problème rencontré.
4. Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à :
📧 contact@aspirevenue.com
Les réclamations sont examinées sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si la demande est jugée légitime, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
5. Refus de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le client a changé d’avis après avoir reçu le produit
- Le produit a été consulté, téléchargé ou utilisé
- La réclamation est non justifiée ou abusive
